Gestisci il tuo programma fedeltà in un’unica piattaforma
Carte fisiche e digitali, punti, coupon, survey e comunicazioni personalizzate.
Fidelity App collega il programma loyalty a POS, kiosk, app e web, dal singolo punto vendita alle realtà multi-store e multi-brand.
Singolo punto vendita · Reti multi-store · Realtà multi-brand
Quando ti serve
Più controllo sul programma fedeltà, meno informazioni disperse
Quando clienti, carte, promozioni e punti vengono gestiti su strumenti o canali diversi, mantenere tutto allineato diventa più complesso. Fidelity App riunisce queste attività in un unico ambiente.
Dati cliente difficili da gestire
Informazioni, punti, coupon e preferenze sono distribuiti tra strumenti diversi e difficili da consultare insieme.
Fidelity poco utilizzata dai clienti
La card viene usata poco e il programma offre pochi motivi per mantenere attiva la relazione con il cliente.
Più punti vendita da coordinare
Carte, programmi e dati devono rimanere allineati tra negozi e brand senza aumentare le attività manuali.
Promozioni poco personalizzate
Offerte e comunicazioni sono poco legate alle abitudini, alla frequenza d’acquisto e al profilo del cliente.
Un’unica piattaforma
Tutto ciò che serve per gestire il programma loyalty
Gestisci ogni aspetto del programma fedeltà, dai dati cliente alle promozioni, fino a survey, coupon e raccolte punti.
Gestisci clienti e dati
CLIENTI E ANAGRAFICHE
Riunisci anagrafica, contatti, fatturazione e consensi in un unico profilo, sempre aggiornato e facile da consultare.
Personalizza le offerte
PROMOZIONI E CAMPAGNE
Crea promozioni per periodi, punti vendita o gruppi di clienti e gestiscile senza complicare il lavoro in cassa.
Raccogli feedback utili
SURVEY E QUESTIONARI
Crea survey personalizzate, raccogli risposte utili e collega premi o coupon per incentivare la partecipazione.
Attiva coupon digitali
COUPON E VANTAGGI
Genera coupon personali o segmentati, distribuiscili in digitale e rendili utilizzabili in negozio o online.
Gestisci punti e premi
PROGRAMMI PUNTI
Definisci regole, controlla saldo e storico delle raccolte punti e mantieni sempre chiara la situazione di ogni cliente.
PROGRAMMA FEDELTÀ
Crea un programma su misura
Configura il programma in base a brand, punti vendita o gruppi di clienti.
Ogni carta può gestire più raccolte punti indipendenti, con saldo e storico delle transazioni sempre disponibili.
Puoi combinare carte fisiche e virtuali e collegare l’accumulo dei punti alle logiche promozionali gestite dai sistemi di negozio.
ESPERIENZA CLIENTE
Rendi la fidelity facile da usare
Il cliente può registrarsi tramite Web App, App mobile o postazione di negozio.
Dopo la conferma dell’account riceve la propria carta virtuale e può accedere rapidamente anche tramite autenticazione social, se prevista dal progetto.
Carta, punti, coupon e contenuti restano accessibili nei diversi touchpoint collegati.
SISTEMI INTEGRATI
Porta la fidelity nel punto vendita
Fidelity App si collega in modo bidirezionale alle soluzioni StockStore, inclusi sistemi POS e Kiosk, per mantenere allineati cliente, carta, punti e operazioni legate al programma fedeltà.
L’obiettivo è evitare sistemi isolati e attività duplicate, inserendo la loyalty nei flussi già utilizzati dal punto vendita.
Campagne mirate
Comunica in modo più personalizzato
I dati raccolti dal programma possono essere utilizzati per creare comunicazioni e iniziative basate su eventi, frequenza, geolocalizzazione, gruppi di clienti o periodi di inattività.
Coupon, contenuti e messaggi possono essere personalizzati in base al cliente e collegati alla piattaforma di marketing automation.
Servizi e contenuti
Più strumenti per completare l’esperienza fidelity
Fidelity App integra anche contenuti, servizi e strumenti utili per rendere l’esperienza più completa e coerente con il tuo brand.
Account sempre sotto controllo
Permetti al cliente di aggiornare i propri dati, recuperare le credenziali e gestire autonomamente il proprio account.
Hai domande?
Scopri Fidelity App in azione
Partiamo dalle tue esigenze per mostrarti come Fidelity App può supportare la gestione di clienti, carte, punti, coupon e attività di fidelizzazione.
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